Reserveringsmedewerker (m/v/d) die vanuit huis of op locatie werkt (individuele reservering)

Functieomschrijving

Functiecategorie Reserveringen

Locatie Thuiswerkplek of Hamburg – Jungfernstieg 38, 20354 Hamburg

Dienstverband Voltijd/Deeltijd

Functietype Geen managementfunctie

De PLAZA Hotelgroep** is een van de grootste hotelketens in Duitsland, met meer dan 65 vestigingen in Duitsland en daarbuiten. Ons aanbod strekt zich uit van populaire Duitse steden zoals Berlijn, Hamburg en Frankfurt tot aantrekkelijke kleinere steden zoals Schwerin en Mühldorf am Inn, en tot Europese metropolen zoals Den Haag, Graz en Wenen.

_Bij ons kunt u uw vaardigheden ontwikkelen in een positieve werkomgeving. Regelmatige, respectvolle communicatie met management en collega's is voor ons erg belangrijk. Integreer duurzaamheid in uw werk en vind eindelijk een functie met een eerlijk salaris en een prettige balans tussen werk en privé.

_ ### Ervaar dit met ons:

• Werken bij de nummer één keuze voor werknemers in de horeca-, hotel-, vrijetijds- en toerismesector

• Een moderne werkplek met uitzicht op de Alster in het hart van Hamburg of vanuit je thuiskantoor

• Voltijd of deeltijd, afgestemd op jouw behoeften

• Een vriendelijk en open team in een familiaire sfeer met platte hiërarchieën

• Goede en eerlijke arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werktijden

• Vakantiegeld en jaarlijkse kerstbonus

• Bedrijfspensioenregeling en spaarplan voor werknemers (vanaf de 4e maand van je dienstverband)

• Persoonlijke PLAZA-creditcard voor belastingvrije bonusbetalingen

• Diverse gezondheidsbevorderingsprogramma's

• Diverse ontwikkelingsmogelijkheden in ons groeiende reserveringscentrum (verkoop, omzet, groeps- en individuele reserveringen)

• Mogelijkheid om te werken op andere interessante locaties van het bedrijf via een uitwisselingsprogramma

• Aantrekkelijke kortingen voor werknemers, familie en vrienden op overnachtingen en ontbijt in alle hotels van de PLAZA Hotelgroep

• Bonus voor het aanbrengen van nieuwe medewerkers

• Subsidie voor de HVV ProfiCard (OV-kaart)

Wat bieden we nog meer? Aanbod**

• Regelmatige personeelsevenementen
• Persoonlijke ontwikkeling parallel aan de groei van ons bedrijf
• Talrijke carrière- en doorgroeimogelijkheden
• Diverse trainingsprogramma's
• Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Plaza Hotelgroep en het Best Western-netwerk
• Individuele begeleiding
• Regelmatige feedbackgesprekken met je afdelingshoofd
• Bedrijfsvoordelen
• Een bedrijf in expansie
• Een baan bij 's werelds toonaangevende hotelgroep met uitstekende carrièremogelijkheden

En nog veel meer!

• Een bedrijf in expansie

• Een baan bij 's werelds toonaangevende hotelgroep met uitstekende carrièremogelijkheden

• En nog veel meer! ### Jouw verantwoordelijkheden:

• Het aannemen en verwerken van telefonische en schriftelijke reserveringsaanvragen in overleg met de betreffende clustermanager

• Dagelijkse controle van boekingen die vanuit online boekingsportalen in Protel zijn geïmporteerd voor de betreffende clusterhotels

• Het opvolgen van deze reserveringen volgens de PLAZA-verwerkingsstandaarden

• Het verwerken en beantwoorden van berichten van gasten in online portalen, indien nodig in overleg met de supervisor of reserveringsmanager

• Het verwerken van reserveringswijzigingen en speciale verzoeken

• Het monitoren van opties, traceringen en vooruitbetalingen

Wij zijn een goede match als je over de volgende kwalificaties beschikt:

• Ervaring in de front office en/of reserveringen is essentieel
• Vloeiende beheersing van de Duitse en Engelse taal, zowel schriftelijk als schriftelijk
• Permanente verblijfsvergunning in Duitsland
• Idealiter heb je al ervaring met Protel Air (zo niet, dan leer je het zeker bij ons)

Hebben we je interesse gewekt?

Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet, inclusief je salarisverwachtingen en mogelijke startdatum.