Receptionist/ Front Office Manager (m/v/d)

De PLAZA Hotelgroep, met meer dan 65 vestigingen in Duitsland en daarbuiten, is een van de grootste hotelketens van het land. Onze hotelketen biedt een divers aanbod, van populaire Duitse steden zoals Berlijn, Hamburg en Frankfurt tot aantrekkelijke kleinere steden zoals Schwerin en Mühldorf am Inn, en Europese metropolen zoals Den Haag, Graz en Wenen.

Bij ons kunt u uw carrière ontwikkelen in een positieve werkomgeving. Regelmatige en respectvolle communicatie met management en collega's is voor ons erg belangrijk. Integreer duurzaamheid in uw werk en vind eindelijk een baan met een eerlijk salaris en een prettige balans tussen werk en privé.

Bij ons ervaar je:

• Werken bij de populairste werkgever in de horeca-, hotel-, vrijetijds- en toerismesector
• Een vriendelijk en open team in een familiaire sfeer met platte hiërarchieën
• Goede en eerlijke arbeidsvoorwaarden
• Flexibele werktijden
• Vakantiegeld en jaarlijkse kerstbonus
• Bedrijfspensioenregeling en spaarplan voor werknemers (BAV vanaf de 4e maand van het dienstverband)
• Persoonlijke PLAZA-creditcard voor belastingvrije bonusbetalingen
• Diverse mogelijkheden om deel te nemen aan gezondheidsbevorderingsprogramma's
• Mogelijkheid om te werken op andere interessante locaties van het bedrijf als onderdeel van een uitwisselingsprogramma
• Aantrekkelijke kortingen voor werknemers, familie en vrienden op overnachtingen en ontbijt in alle hotels van de PLAZA Hotelgroup
• Bonus voor het aanbrengen van nieuwe medewerkers

Wat bieden we nog meer:

• Regelmatige personeelsevenementen

• Persoonlijke ontwikkeling parallel aan de groei van ons bedrijf

• Talrijke carrière- en doorgroeimogelijkheden

• Diverse trainingsprogramma's

• Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Plaza Hotelgroup en het Best Western-netwerk

• Individuele begeleiding

• Regelmatige feedbackgesprekken met je afdelingshoofd

• Bedrijfscultuur Voordelen

• Een snelgroeiend bedrijf

• Een baan bij 's werelds toonaangevende hotelgroep met uitstekende carrièremogelijkheden

En nog veel meer!

• Een baan bij 's werelds toonaangevende hotelgroep met uitstekende carrièremogelijkheden ### Jouw verantwoordelijkheden:

• Het leiden en motiveren van het gehele receptieteam – je kunt JOUW TEAM samenstellen

• Personeelsplanning, onboarding en training

• Zorgen voor een soepele workflow en het opstellen van werkroosters

• Controleren en verwerken van commissiefacturen

• Het bijhouden van annuleringslijsten

• Het voorbereiden van crediteurenadministratie en het verwerken van bankafschriften

• Regelmatig gebruik van tekstverwerkings- en hotelsoftware

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor alle gastverzoeken en -vragen

• Professioneel omgaan met feedback van gasten en het oplossen van kleine problemen

• Het uitvoeren van de dagelijkse en maandelijkse afsluitingsprocedures voor de afdeling

• Samenwerken met collega's van Reserveringen en Revenue

• Assisteren bij de receptie en het uitvoeren van administratieve taken in de backoffice

We passen goed bij je als je over de volgende eigenschappen beschikt:

• Een open, communicatieve en vriendelijke persoonlijkheid
• Een opleiding tot hotelspecialist en eerste ervaring met personeelsmanagement en -motivatie
• Plezier in de omgang met mensen – je bent benaderbaar, betrokken en blijft vriendelijk, zelfs onder druk
• Een sterke servicegerichtheid Wat jou onderscheidt
• Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen in een jong en dynamisch team, en om continu bij te dragen aan verbeteringen en je expertise verder te ontwikkelen
• Flexibiliteit, teamgeest en een professionele uitstraling zijn vanzelfsprekend
• Vloeiende beheersing van het Duits en Engels, zowel schriftelijk als mondelijk, is vereist
• Vaardige en zelfverzekerde interactie met gasten en bedrijven
• Teamgeest en initiatief

Twijfel je nog om te solliciteren omdat je denkt dat je maar aan een deel van de eisen voldoet? Jouw charisma en werkethiek zijn cruciaal; de rest leer je van onze competente en ervaren collega's!

Hebben we je interesse gewekt?

Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet, inclusief je salarisverwachtingen en de vroegst mogelijke startdatum.