Receptionist/Front Office Manager (m/f/d) in Berlijn Kurfürstendamm

De PLAZA Hotelgroep, met meer dan 65 vestigingen in Duitsland en daarbuiten, is een van de grootste hotelketens van het land. Onze hotelketen biedt een divers aanbod, van populaire Duitse steden zoals Berlijn, Hamburg en Frankfurt tot aantrekkelijke kleinere steden zoals Schwerin en Mühldorf am Inn, en Europese metropolen zoals Den Haag, Graz en Wenen.

Bij ons kunt u uw carrière ontwikkelen in een positieve werkomgeving. Regelmatige en respectvolle communicatie met management en collega's is voor ons erg belangrijk. Integreer duurzaamheid in uw werk en vind eindelijk een baan met een eerlijk salaris en een goede balans tussen werk en privé.

Bij ons ervaar je:

• Werken bij de populairste werkgever in de horeca-, hotel-, vrijetijds- en toerismesector
• Een vriendelijk en open team in een familiaire sfeer met platte hiërarchieën
• Goede en eerlijke arbeidsvoorwaarden
• Flexibele werktijden
• Vakantiegeld en jaarlijkse kerstbonussen
• Bedrijfspensioenregeling en spaarregeling voor werknemers (vanaf de 4e maand van je dienstverband)
• Persoonlijke PLAZA-creditcard voor belastingvrije bonusbetalingen
• Diverse gezondheidsbevorderingsprogramma's
• Mogelijkheid om via een uitwisselingsprogramma op andere interessante locaties van het bedrijf te werken
• Aantrekkelijke kortingen voor werknemers, familie en vrienden op overnachtingen en ontbijt in alle hotels van de PLAZA Hotelgroup
• Bonus voor het aanbrengen van nieuwe medewerkers

We bieden ook:

• Regelmatige personeelsevenementen

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling Met de groei van ons bedrijf

• Talrijke carrière- en doorgroeimogelijkheden

• Diverse trainingsprogramma's

• Trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Plaza Hotelgroup en het Best Western-netwerk

• Individuele begeleiding

• Regelmatige feedbackgesprekken met je afdelingshoofd

• Bedrijfsvoordelen

• Een snelgroeiend bedrijf

• Een baan in de 's Werelds toonaangevende hotelgroep met uitstekende carrièremogelijkheden

En nog veel meer!

• Een baan bij 's werelds toonaangevende hotelgroep met uitstekende carrièremogelijkheden ### Jouw verantwoordelijkheden:

• Het aansturen en motiveren van het gehele receptieteam – je kunt JOUW TEAM vanaf de grond opbouwen

• Verantwoordelijkheid voor marktpositionering en marketing (het ontwikkelen van doelgroepen, onderhandelen met partners in de toerisme- en MICE-sector)

• Verdere ontwikkeling van yield- en revenue management

• Strategisch, operationeel en resultaatgericht management van het hotel, inclusief het behalen van omzetdoelstellingen en het naleven van het kostenbudget

• Controleren en verwerken van commissiefacturen

• Monitoren van annuleringslijsten

• Voorbereidende crediteurenadministratie en verwerking van bankafschriften

• Ontwikkelen en implementeren van een duurzaam kwaliteitsmanagementsysteem

• Regelmatig gebruik van tekstverwerkings- en hotelsoftware

• Personeelsontwikkeling en -behoud, recruitment

• Personeelsplanning, onboarding en training

• Zorgen voor soepele werkprocessen en het opstellen van werkroosters

• Het waarborgen en verhogen van klant- en gasttevredenheid

• Centraal aanspreekpunt voor alle gastverzoeken en -vragen

• Professionele afhandeling van gastfeedback en het oplossen van kleine problemen

• Het uitvoeren van de dagelijkse en maandelijkse afsluiting van de afdeling

• Samenwerking met Collega's van de afdeling Reserveringen en Revenue

• Assistentie bij de receptie en administratieve taken in de backoffice

We passen goed bij je als je over de volgende eigenschappen beschikt:

• Een open, communicatieve en vriendelijke persoonlijkheid
• Opleiding tot hotelspecialist en eerste ervaring met het aansturen en motiveren van personeel
• Plezier in de omgang met mensen – je bent benaderbaar, betrokken en blijft vriendelijk en veerkrachtig, zelfs onder druk
• Een sterke servicegerichtheid die je onderscheidt
• Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen in een jong en nieuw team, en om continu bij te dragen aan verbeteringen
• Flexibiliteit, teamgeest en een professionele uitstraling zijn vanzelfsprekend
• Vloeiende beheersing van het Duits en Engels, zowel schriftelijk als mondelijk, is vereist
• Vaardigheid en een zelfverzekerde houding in de omgang met gasten en bedrijven
• Teamgeest en initiatief

Twijfel je nog om te solliciteren omdat je denkt dat je maar aan een deel van de eisen voldoet? Jouw charisma en werkethiek zijn cruciaal; de rest leer je van onze competente en ervaren collega's!

Hebben we je interesse gewekt?

Wij zien uw sollicitatie dan ook graag tegemoet, inclusief uw salarisverwachtingen en de vroegst mogelijke startdatum.