Jobbeschreibung

Tätigkeitskategorie Reservation

Standort Home-Office oder Hamburg – Jungfernstieg 38 20354 Hamburg

Beschäftigungsart Voll-/Teilzeit

Stellenart Non-Management

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie

• Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
  
• ein moderner Arbeitsplatz mit Alsterblick im Herzen von Hamburg oder im Home-Office
  
• eine Beschäftigung in Voll- oder Teilzeit, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse
  
• ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
  
• gute und faire Anstellungsbedingungen
  
• flexible Arbeitszeiten
  
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
  
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
  
• persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreie Bonussonderzahlungen
  
• diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen
  
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserer wachsenden Reservierungszentrale (Sales-, Revenue-, Gruppen- und Individualreservierung)
  
• Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
  
• lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
  
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie
  
• Bezuschussung der HVV Proficard
  

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
  
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
  
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
  
• vielseitige Trainingsangebote
  
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
  
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
  
• regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
  
• Corporate Benefits
  
• ein Konzern auf Expansionskurs
  
• einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven
  

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Reservierungsanfragen in Absprache mit dem jeweiligen Cluster Supervisor
  
• Tägliche Kontrolle der Buchungen, die aus Online-Buchungsportalen in für die jeweiligen Cluster-Hotels in Protel eingespielt werden
  
• Nachbearbeitung dieser Reservierungen mit Berücksichtigung der PLAZA Bearbeitungsstandards
  
• Bearbeitung und Beantwortung von Gästenachrichten in Online-Portalen, gegebenenfalls in Absprache mit dem Supervisor oder der Reservierungsleitung
  
• Bearbeitung von Reservierungsänderungen und Sonderwünschen
  
• Kontrolle von Optionen, Traces und Vorauszahlungen
  

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Erfahrungen in den Bereichen Front-Office und/oder Reservierung sind zwingend erforderlich
  
• schriftsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  
• ständiger Wohnsitz in Deutschland
  
• vielleicht sogar Vorkenntnisse in Protel Air (wenn nicht, lernen Sie bei uns auf jeden Fall etwas dazu)
  

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.